Zasady realizacji zamówień wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta

1. Produkt wykonany na zamówienie według specyfikacji Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, wyłącza możliwość odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

2. Łuki nie są wykonywane i dostarczane na konkretne wydarzenia (np. urodziny, turnieje, wyjazdy, urlopy), chyba że strony ustalą to wyraźnie na piśmie przy składaniu zamówienia. Proces wytwórczy jest niezależny od tego rodzaju wydarzeń i związanych z nimi oczekiwań czasowych.

3. Podany termin realizacji jest orientacyjny i może ulec zmianie. Ze względu na specyfikę ręcznego wytwarzania łuku tradycyjnego, w szczególnych przypadkach ostateczny i wiążący termin może wydłużyć się maksymalnie dwukrotnie w stosunku do terminu orientacyjnego. Klient, składając zamówienie, jest świadomy i akceptuje możliwość takiego wydłużenia.

4. W przypadku dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej informujemy, że kurier standardowo odbiera przesyłkę w ciągu 1–2 dni roboczych od zgłoszenia nadania, a doręcza na terenie Polski w ciągu 1–5 dni roboczych. Terminy te są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

5. Czas realizacji zamówienia z wysyłką liczony jest od dnia przyjęcia zamówienia do dnia doręczenia produktu Klientowi, przy czym czas transportu jest zależny od firmy kurierskiej i może ulec zmianie.

6. Przyjęcie zamówienia następuje w dniu wpływu zaliczki na wskazane konto bankowe.

7. W przypadku opóźnienia wykraczającego poza termin wiążący, Klient ma prawo odstąpić od umowy.

8. Jeśli Klient wyrazi zgodę na wydłużenie terminu realizacji, zamówienie pozostaje w toku, z zachowaniem prawa Klienta do późniejszego wyznaczenia dodatkowego, ostatecznego terminu realizacji wynoszącego 14 dni. Po jego upływie Klient może odstąpić od umowy.

9. Jeżeli produkt posiada wady istotne, Klient ma prawo do obniżenia ceny, wymiany lub naprawy produktu, zgodnie z przepisami o rękojmi.

10. W przypadku opóźnienia wysyłki ponad standardowe terminy wskazane w pkt 4, Klient może żądać obniżenia ceny proporcjonalnie do wartości zamówienia i czasu opóźnienia, o ile opóźnienie nastąpiło z winy Sprzedawcy.

11. Ze względu na ręczny proces wytwarzania, łuki mogą posiadać drobne niedoskonałości (np. niewielkie przebarwienia, minimalne nierówności szlifu, drobne pęcherzyki powietrza w kleju), które nie wpływają na ich funkcjonalność i nie stanowią wady.

12. W przypadku uszkodzenia prawidłowo użytkowanego łuku w okresie gwarancji, Sprzedawca zapewnia naprawę lub – jeśli jest to niemożliwe – wykonanie nowego łuku w terminie do 2 miesięcy. Okres gwarancji jest podany na karcie produktu i w przypadku długich łuków wynosi 24 miesiące, a dla krótkich łuków refleksyjnych 12 miesięcy.

13. Sprzedawca może odstąpić od umowy w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od niego, których nie mógł przewidzieć przy zawieraniu umowy, uniemożliwiających realizację zamówienia. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot wpłaconych środków.

14. W przypadku odstąpienia którejkolwiek ze stron od umowy, zwrot wpłaconych środków następuje w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.